Yeni Hükümet Programı ile 'Cowboy Builders' Sorununa Çözüm

Hükümet, ev tadilatları sırasında tüketicileri 'cowboy builders' olarak bilinen dolandırıcılardan korumak amacıyla yeni bir program başlatıyor. Bu program, güvenilir tüccarların yer aldığı bir veritabanı ve daha fazla güvenlik sağlayan bir ödeme sistemi içerecek. Gelecek ay hayata geçecek olan bu yeni sistem, katılan tüccarların belirli müşteri hizmetleri, şeffaflık ve anlaşmazlık çözümü standartlarını karşılamasını gerektirecek. Başbakan Andy Burnham, kötü niyetli tüccarların ailelere 'aylarca stres' bıraktığını ve tamamlanmamış işlerle mağdur ettiğini vurguladı. National Federation of Builders (NFB), bu değişikliklerin kötü niyetli operatörleri durdurmayacağını belirtirken, muhalefet partisi, mevcut yasalara uyan firmalar için ek evrak yükü getireceğini öne sürdü. Citizens Advice, ev tadilatlarının en büyük tüketici şikayet kaynaklarından biri olduğunu ifade etti. Hükümetin verilerine göre, son 18 ayda ev iyileştirmesi yapanların dörtte birinden fazlası, peşin ödemeler yapıldıktan sonra inşaatçıların kaybolması gibi sorunlar yaşadı. Rekabet ve Pazar Otoritesi için yapılan bir anket, müşterilerin 2024 yılında ev ve bahçe bakım hizmetlerinde haksız uygulamalar nedeniyle 10 milyar sterlinden fazla kayıp yaşadığını ortaya koydu. Yeni tüccar programı kapsamında, müşterilerin parası bir hesapta tutulacak ve projelerde belirli aşamalar tamamlandıkça kısım kısım serbest bırakılacak. NFB, BBC Breakfast’a yaptığı açıklamada, güvenilir inşaatçıları bulmak için zaten mevcut programların bulunduğunu belirtti. NFB politika direktörü Adas Rico Wojtulewicz-Richmond, "Bu program kötü niyetli kişilerin faaliyetlerini durduracak mı? Bunu düşünmüyorum," dedi. Wojtulewicz-Richmond, her projenin yapılan tüm işleri kaydeden bir 'pasaport' sistemine sahip olmasının daha iyi bir yaklaşım olacağını savundu. Bu sistemin, tüketicileri koruyacağını ve kötü iş yapan firmaların belirlenmesine yardımcı olacağını belirtti. Başbakan Burnham, kötü niyetli tüccarların, 'dürüst ve çalışkan' meslektaşlarına kötü bir isim verdiğini ve bu kişilerin işlerini kaybedeceğini ifade etti. İş Bakanı Jonathan Reynolds, ev iyileştirmelerinin stresli olabileceğini kabul ederek, "Tüketicileri korumak, saygın tüccarları desteklemek ve insanların paralarını daha güvenli bir şekilde harcayabilmelerini sağlamak için harekete geçiyoruz," dedi. Muhalefet iş bakanı Andrew Griffith, bu duyurunun, zaten doğru olan işleri yapan çoğu işletmeye ek evrak yükü getirme riski taşıdığını belirtti. Griffith, "Hükümet, yasaların uygulanmasını güçlendirmek ve dolandırıcılık yapan azınlık için daha sert cezalar getirmekle daha iyi bir iş çıkarır," dedi. Liberal Demokrat Parti iş sözcüsü Sarah Olney ise kötü niyetli inşaatçıların her yıl gerçek zararlara yol açtığını ve mevcut sistemin işlevsel olmadığını ifade ederek, bu yeni duyurunun sorunu çözmekte yetersiz kaldığını belirtti. Hükümet, kötü niyetli tüccarlarla birlikte, İngiltere ve Galler'deki özel icra memurlarını düzenleme planlarını da açıkladı. Bu düzenlemeler, borçlu kişilerin 'korkutucu davranışlar, haksız muamele veya aşırı geri ödeme düzenlemeleri' ile karşılaşmalarını önlemeyi amaçlıyor. Değişiklikler kapsamında, icra işlemiyle karşılaşan kişilerin bağımsız bir şikayet sürecine erişimi olacak ve özel icra memurları profesyonel standartlara tabi tutulacak.