THY, Dünyanın En Değerli Hava Yolu Markası Olmayı Hedefliyor

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi Olmuştur, şirketin dünyanın en değerli hava yolu markaları arasında yer almayı hedeflediğini duyurdu. THY'nin şu anda dünya genelinde 120'li basamaklarda yer aldığını belirten Olmuştur, bu hedefin iddialı olduğunu ancak bazı hava yollarının bu seviyeye yaklaşmış olduğunu ifade etti. Olmuştur, hacim odaklı büyümenin yanı sıra değer odaklı büyümeye de önem vereceklerini vurguladı. Marka değerinin, kolaylıkla kopyalanamayan ve uzun süre sürdürülebilir büyüme sağlayan bir varlık olduğunu belirten Olmuştur, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik birçok çalışma yürüttüklerini aktardı. Yolcularla temas ettikleri 122 deneyim noktasının bulunduğunu kaydeden Olmuştur, bu süreçlerin internet sitesinden başlayarak havalimanındaki check-in, boarding, uçak içi deneyim, bagaj teslimi ve müşteri ilişkileri süreçlerini kapsadığını ifade etti. Müşteri deneyiminin bu temas noktalarının, değer odaklı büyüme stratejilerinin en önemli kriterlerinden biri olduğunu belirtti. Olmuştur, THY’nin son 9 yıldır Türkiye’nin en değerli markası seçildiğini ve 2025 yılında 2,9 milyar dolarlık marka değerine ulaşmayı hedeflediklerini söyledi. Ayrıca, THY’nin dünyada en fazla ülkeye uçan hava yolu olduğunu ve Avrupa’nın en iyi hava yolu ödülünü 10. kez kazandığını vurguladı. Skytrax ve APEX değerlendirmelerinde de uzun yıllardır dünyanın önde gelen hava yolları arasında yer aldıklarını kaydetti. Marka değerini artırmanın önemli unsurlarından birinin yolcuya sunulan ürün çeşitliliği olduğunu belirten Olmuştur, Premium Ekonomi kabin projesinin üzerinde çalıştıklarını açıkladı. Premium Ekonomi'nin Business ve Ekonomi kabinleri arasında konumlandırılacağını ifade eden Olmuştur, bu ürünle ilgili fizibilite ve hazırlık çalışmalarının tamamlandığını aktardı. Premium Ekonomi’nin tüm geniş gövde uçak filosunda yaygınlaştırılması için 2029 yılı hedeflendi. Bölgesel uçak projesinin de THY’nin stratejik gündeminin önemli bir parçası olduğunu belirten Olmuştur, bölgesel uçak ihalesi sürecine başlandığını ve Temmuz ayında üreticilere şartnamenin gönderildiğini duyurdu. Bölgesel uçakların, THY’nin uçuş ağını derinleştirmesi ve marka değerini desteklemesi açısından önemli olduğunu vurguladı. İstanbul’un coğrafi konumunun bu uçakların etkin kullanımı açısından avantaj sağladığını ifade eden Olmuştur, bölgesel uçaklarla Avrupa'da daha sınırlı yolcu potansiyeline sahip yeni şehirlere ulaşma imkanı bulacaklarını belirtti. Bu sayede, İstanbul Havalimanı'nın lider aktarma merkezi konumunun güçlendirileceğini sözlerine ekledi.