Royal Mail Hedeflerini Yine Tutamadı, Ancak İyileşme Belirtileri Var

Royal Mail, bir kez daha birinci ve ikinci sınıf postalar için teslimat hedeflerini kaçırdı. Ancak, şirket, dönüşüm planının ilerlediğini ve teslimat sürelerinde iyileşmeler kaydedildiğini bildirdi. Mart ile Haziran ayları arasında, birinci sınıf teslimatların %85'i ertesi gün ulaştırıldı; bu oran, 2025 yılının aynı döneminde %76 iken, düzenleyici Ofcom'un %90 hedefinin altında kaldı. İkinci sınıf postalar ise %91 oranında üç gün içinde teslim edildi ve bu da geçen yıla göre bir iyileşme gösterdi, ancak Ofcom'un %95 hedefinin gerisinde kaldı. Royal Mail, bu sonuçların cesaret verici olduğunu ve hizmeti iyileştirmek için yürütülen çalışmaların etkili olduğunu belirtti. Uluslararası Dağıtım Hizmetleri (IDS) tarafından sahip olunan Royal Mail, son yıllarda artan rekabet, azalan mektup gönderimi ve hedefleri tutturamadığı için düzenleyiciden aldığı cezalarla mücadele ediyor. Şirket, geçen yılın aynı dönemine kıyasla, ertesi gün teslim edilen birinci sınıf postaların oranının önemli ölçüde arttığını ve üç gün içinde teslim edilen ikinci sınıf postaların miktarının da hafif bir iyileşme gösterdiğini ifade etti. Royal Mail'in Operasyon Müdürü Jamie Stephenson, "Bu sonuçlar cesaret verici ve hizmeti iyileştirmek için yaptığımız çalışmaların etkili olduğunu gösteriyor. Birinci sınıf performansı, İyileştirme Planımızın bu aşamasında beklediğimizin çok üzerinde, ikinci sınıf ise planla uyumlu ilerliyor" dedi. Stephenson, daha fazla iş yapılması gerektiğini vurgulayarak, önümüzdeki beş yıl içinde şirketi geliştirmek için 500 milyon sterlinlik bir yatırım planına işaret etti. Bu plan, Ofcom'un teslimat hedeflerini Mayıs 2027'ye kadar karşılamayı taahhüt ediyor. Royal Mail, mektup teslimatındaki yavaşlık nedeniyle yıllardır politikacılardan ve halktan eleştiriler alıyor. Şirket, ikinci yıl üst üste Ofcom tarafından teslimat hedeflerini karşılayamaması nedeniyle soruşturma altında bulunuyor. Geçen yıl Ekim ayında, 2024-25 döneminde hedefleri tutturamadığı için 21 milyon sterlinlik rekor bir ceza aldı. Mart ayında, Birleşik Krallık genelindeki posta çalışanları, BBC'ye, üst düzey yöneticilerin teslimat hedeflerinin karşılandığı izlenimini vermek için postaları gizlemeleri veya taşımaları istendiğini bildirdi. Şirket, Gloucester'daki sakinlere, bazen postaların aylarca geciktiği için özür diledi ve oradaki hizmetlerinin tamamen kabul edilemez olduğunu kabul etti. Son olarak, Worcestershire'daki insanlar, önemli postaların ulaşmasında haftalarca süren gecikmeler nedeniyle şikayette bulundu ve bazıları hastane randevularını kaçırdı. Royal Mail, dönüşüm planı çerçevesinde, 2027'ye kadar Ofcom'un hedeflerini karşılamayı amaçladığını ve bu hedefe ulaşmak için 500 milyon sterlin yatırım yapacağını belirtti. Stephenson, "Yapılacak daha çok iş olduğunu biliyoruz. Beş yıl boyunca 500 milyon sterlin yatırım yapıyoruz ve ağımızda önemli değişiklikler gerçekleştiriyoruz... Bu ilerleme, ön cephede çalışan meslektaşlarımızın özverili çalışmaları olmadan mümkün olmazdı" ifadelerini kullandı. IDS, 2025 yılında Çek milyarder Daniel Kretinsky tarafından satın alındı.