KFC, ABD'de 312 Restoranını Kapatma Kararı Aldı

KFC, ABD'deki restoran ağını önemli ölçüde küçülterek Temmuz 2025 ile Temmuz 2026 arasında 312 restoranını kapatma kararı aldı. Local Falcon tarafından gerçekleştirilen bir analize göre, bu kapanışlar, markanın müşteri memnuniyeti açısından sorunlar yaşadığını gösteriyor. Analiz, KFC'nin resmi internet sitesindeki mağaza bulucu verilerinin karşılaştırılmasıyla hazırlandı ve ulaşılamayan restoranların durumu Google Maps üzerinden kontrol edildi. Sonuç olarak, KFC'nin ABD'deki toplam restoran sayısı bir yılda yüzde 7,6 azaldı. Kapanışların en fazla yaşandığı eyalet California oldu. Bu eyalette KFC, bir yıl içinde 44 restoranını kapattı. California'yı 34 kapanışla Texas, 18 kapanışla Ohio izledi. KFC, ABD'deki en büyük pazarlarından biri olan California'da kapanışlara rağmen halen 376 restoran işletiyor. Texas 287, Florida ise 268 restoranla listenin üst sıralarında yer alıyor. Restoran sayısındaki oransal düşüşte ise Kansas dikkat çekiyor; bu eyalette bulunan 38 KFC restoranının 8'i, yani yaklaşık beşte biri kapandı. KFC'nin müşteri memnuniyeti açısından rakiplerinin gerisinde kaldığı da gözlemlendi. Local Falcon'ın Google değerlendirmelerine dayanan analizinde incelenen 2.885 KFC restoranının ortalama puanı 5 üzerinden 3,42 olarak hesaplandı. Bu alanda en yüksek puanı 4,30 ile Chick-fil-A alırken, onu 4,29 puanla Raising Cane's izledi. KFC'nin 3,42 puanda kalması, restoran sayısındaki daralmanın yanı sıra tüketici deneyimi açısından da bazı sorunlarla karşı karşıya olduğunu ortaya koyuyor. Ancak KFC'nin ABD'deki daralması, markanın küresel stratejisinin tamamının küçülmeye döndüğü anlamına gelmiyor. KFC'nin ana şirketi Yum! Brands, küresel ölçekte restoran ağını genişletmeye devam ediyor. Şirketin Temmuz ayında açıkladığı ikinci çeyrek sonuçlarına göre, toplam restoran sayısı yıllık bazda yüzde 7 arttı ve KFC, yılın ilk çeyreğinde 55 ülkede 660 yeni restoran açtı. Bu durum, şirketin ABD'deki daha zorlu pazar koşullarına karşılık büyüme stratejisini uluslararası pazarlara kaydırdığını gösteriyor. KFC, restoran ağındaki değişimlerin yanı sıra müşterileri yeniden çekmek için ürün stratejisinde de hamleler yapıyor. Şirket, daha önce 1990'lı yıllarda satışa sunduğu ve 2023'te menüden çıkardığı Popcorn Chicken Nuggets ürününü Temmuz ayında sınırlı süreyle yeniden menüsüne ekledi. Bu ürünün geri dönüşü, markanın geçmişte yüksek ilgi gören ürünleri yeniden kullanarak müşteri trafiğini artırma stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriliyor. KFC'nin küresel restoran ağı büyümeye devam ederken, ABD'deki kapanışlar ve müşteri puanlarındaki düşüş, markanın tüketici ilgisini ve restoran ekonomisini yeniden güçlendirmesi gerektiğini gösteriyor.