İş Bankası, Euromoney'den En İyi Dijital Banka Ödülünü Aldı

İş Bankası, Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri'nde Orta ve Doğu Avrupa ile Türkiye'nin 'En İyi Dijital Bankası' unvanını kazandı. Londra'da gerçekleştirilen törende, yüzlerce başvuru arasından seçilen banka, dijital dönüşüm stratejisi ve yapay zeka yatırımlarıyla dikkat çekti. İş Bankası'nın dijital bankacılık performansı, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik uygulamaları ve veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar ödül kazanmasında etkili oldu. İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, ödüllerin 'Geleceğin Bankası' olma vizyonuyla yürüttükleri çalışmaların somut bir göstergesi olduğunu belirtti. Gökmenler, teknolojiyi merkeze alarak müşterilerin finansal hizmetlere erişimini artırmayı hedeflediklerini ve bu doğrultuda 'İşCep' uygulamasını geliştirmeye devam ettiklerini ifade etti. Bu yıl 16 milyon kullanıcıya ulaşan İşCep, 857 farklı işlev sunarak kullanıcı deneyimini zenginleştiriyor. Gökmenler, bankadaki işlemlerin %97'sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştiğini vurguladı. Ayrıca, yapay zeka destekli asistan 'Maxi'nin 108 milyon etkileşime ulaştığını ve bankacılığı daha erişilebilir hale getirdiğini belirtti. 'Maxi', müşterilere kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim sunarken, operasyonel verimliliğe de katkı sağlıyor. İş Bankası, 'Hayatım' alanındaki 'Arabam', 'Evim', 'Ailem' ve 'Seyahatim' gibi hizmetlerle yaşam odaklı çözümler sunuyor. Gökmenler, İşCep'te kişisel finans yönetiminden yatırım işlemlerine kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunduklarını ve yapay zeka, veri analitiği gibi yeni nesil teknolojilere yatırımlarını sürdüreceklerini belirtti. Bu yatırımlar, müşterilere daha akıllı ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçlıyor.