Royal Mail Hedeflerini Yine Tutamadı, İyileşme Belirtileri Var

Royal Mail, bir kez daha birinci ve ikinci sınıf posta teslimat hedeflerini tutturamadığını duyurdu. Ancak, şirket, dönüşüm planı çerçevesinde teslimat performansında ilerleme kaydettiğini bildirdi. Mart ile Haziran ayları arasında, birinci sınıf teslimatların %85'i ertesi gün ulaştırıldı; bu oran, 2025 yılının aynı döneminde %76 iken, Ofcom'un belirlediği %90 hedefinin altında kalıyor. İkinci sınıf postaların ise %91'i üç gün içinde teslim edildi ve bu da geçen yıla göre bir iyileşme gösteriyor, ancak Ofcom'un %95 hedefinin gerisinde kalmaya devam ediyor. Royal Mail, bu sonuçların cesaret verici olduğunu ve hizmeti iyileştirmek için yapılan çalışmaların etkili olduğunu ifade etti. Uluslararası Dağıtım Hizmetleri (IDS) tarafından sahip olunan Royal Mail, teslimat pazarındaki artan rekabet, mektup gönderimindeki azalma ve hedefleri tutturamadığı için düzenleyici tarafından aldığı cezalardan dolayı zorluklar yaşıyor. Ancak, şirket, geçen yılın aynı dönemine kıyasla birinci sınıf postaların ertesi gün teslimat oranının önemli ölçüde arttığını ve ikinci sınıf postaların üç gün içinde teslimat oranının da hafif bir iyileşme gösterdiğini belirtti. Royal Mail'in Operasyon Direktörü Jamie Stephenson, "Bu sonuçlar cesaret verici ve hizmeti iyileştirmek için yaptığımız çalışmaların etkili olduğunu gösteriyor. Birinci sınıf performansı, İyileştirme Planımızın bu aşamasında beklediğimizin oldukça üzerinde. İkinci sınıf ise planla uyumlu bir şekilde ilerliyor" dedi. Stephenson, daha yapılacak çok şey olduğunu vurgulayarak, önümüzdeki beş yıl içinde şirketi iyileştirmek için 500 milyon sterlinlik bir yatırım planına işaret etti. Bu plan, Ofcom'un teslimat hedeflerine Mayıs 2027'ye kadar ulaşmayı taahhüt ediyor. Royal Mail, yıllardır politikacılardan ve kamuoyundan mektup teslimatındaki yavaşlık nedeniyle eleştiriler alıyor. Şirket, ikinci yıl üst üste Ofcom tarafından teslimat hedeflerini tutturamadığı gerekçesiyle soruşturma altında bulunuyor. Geçen yıl Ekim ayında, 2024-25 dönemindeki hedefleri tutturamaması nedeniyle rekor bir ceza olan 21 milyon sterlinle cezalandırıldı. Mart ayında, Birleşik Krallık genelindeki posta çalışanları, üst düzey yöneticilerin teslimat hedeflerinin karşılandığı izlenimini vermek için postaları taşımalarını veya gizlemelerini istediklerini BBC'ye bildirdi. Şirket, Gloucester'daki sakinlere, postanın bazen aylarca geciktiğini kabul ederek özür diledi ve bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu belirtti. En son Worcestershire'daki insanlar, önemli postaların ulaşmasında haftalarca süren gecikmelerden şikayetçi oldu ve bazıları hastane randevularını kaçırdı. Royal Mail, dönüşüm planı çerçevesinde 2027'ye kadar Ofcom'un hedeflerine ulaşmayı amaçladığını ve bu süreçte yaklaşık 500 milyon sterlin yatırım yapacağını açıkladı. Stephenson, "Yapılacak daha çok şey olduğunu biliyoruz. Beş yıl boyunca 500 milyon sterlin yatırım yapıyoruz ve ağımızda önemli değişiklikler yapıyoruz. Bu ilerleme, ön cephede çalışan arkadaşlarımızın özverili çalışmaları olmadan mümkün olamazdı" şeklinde bir açıklamada bulundu. IDS, 2025 yılında Çek milyarder Daniel Kretinsky tarafından satın alındı.