İngiltere'de Abonelik Tuzaklarına Yönelik Yeni Düzenlemeler

İngiltere Başbakanı Andy Burnham, abonelik tuzaklarını sona erdirmek ve yanıltıcı fiyat uygulamalarını yasaklamak amacıyla yeni düzenlemeleri üç ay öne çekti. Bu değişiklikler, tüketicilerin aboneliklerini daha kolay iptal etmelerini ve otomatik yenilemelerin daha şeffaf hale gelmesini sağlayacak. Burnham, aboneliklerin iptalinin daha kolay hale geleceğini ve şirketlerin sözleşmelerin otomatik yenilendiğinde daha yüksek bir fiyata geçeceğini açıkça belirtmeleri gerektiğini duyurdu. Ayrıca, mağazaların daha önce çok daha yüksek fiyatlarla satılan ürünleri yanıltıcı bir şekilde göstererek sahte indirimler sunmalarını yasaklamayı planlıyor. Bu durum, alışveriş yapanların daha iyi bir değer elde ettiklerini düşünmelerine yol açtığını ifade etti. Yeni düzenlemeler, Burnham’ın selefi Sir Keir Starmer döneminde açıklanan bir paket çerçevesinde hayata geçirilecek. Burnham, bu adımları, ailelere yüksek yaşam maliyetleri karşısında 'nefes alma alanı' sağlamak amacıyla hızlandırdıklarını belirtti. Hükümetin açıklamasına göre, bu değişiklikler, işletmelerin müşterilere daha net bilgi sağlamasını, düzenli hatırlatmalar yapmasını ve sözleşmelerden çıkışın çok daha kolay olmasını gerektirecek. Burnham, Parlamento tatildeyken Birleşik Krallık genelinde bir tura çıkarken, yaşam maliyetleriyle ilgili bir dizi 'gündelik çözüm' sunma sözü verdi. 'Yaşam maliyetlerinde insanlara nefes aldırmak için elimizden gelen her şeyi yapmaya kararlıyım' dedi. Yeni düzenlemelerin, tüketicilerin istenmeyen abonelikleri iptal etmelerini kolaylaştırmayı ve insanların bilgileri olmadan pahalı sözleşmelere geçişlerini engellemeyi hedeflediği ifade ediliyor. Başlangıçta gelecek bahar yürürlüğe girmesi beklenen bu düzenlemelerin, artık Ocak 2027'de uygulanacağı duyuruldu. Hükümet, bu planların toplamda tüketicilere yıllık 400 milyon sterlin tasarruf sağlayacağını, kişi başına ise 170 sterlin kazandıracağını belirtti. Ayrıca, Birleşik Krallık'ta 10 milyon aktif istenmeyen abonelik bulunduğu kaydedildi. Hükümet, 3.5 milyon kişinin ücretsiz veya indirimli deneme sürelerinden, tam fiyatlı sözleşmelere geçiş yaptığını ve 1.3 milyon kişinin beklenmedik otomatik yenilemelerle karşılaştığını açıkladı. Burnham, daha önce planlanan değişikliklerin yanı sıra, mağazaların 'sahte fiyatlar' kullanmasını sona erdirmek için de adım atacak. Bu, perakendecilerin 'önceki fiyatlar', sahte indirimler veya yanıltıcı tavsiye edilen perakende fiyatlarını (RRP) kullanarak fırsatları vurgulamalarını engelleyecek. Hükümet, bu yeni önlemlerin nasıl uygulanacağına dair bir danışma süreci başlatacak. Tüketici grubu Which?, güvenilir markaların bile yanıltıcı anlaşmalarla müşterileri dolandırdığını defalarca ortaya koyduğunu belirtti. Tüketici hakları politikası başkanı Sue Davies, bu duyuruyu memnuniyetle karşıladı ve hükümetten kuralların 'hızla' uygulanmasını talep etti. Ancak, muhalefet partisi sözcüsü Mel Stride, 'Yaşam maliyeti geçen hafta sorun haline gelmedi, bu yüzden İşçi Partisi'nin neden bu kadar uzun sürdüğünü sormak gerekiyor' dedi. 2024 yılında Muhafazakarlar tarafından kabul edilen Dijital Pazarlar, Rekabet ve Tüketici Yasası, gizli ücretler, sahte çevrimiçi yorumlar üzerinde sıkı denetim sağladı ve müşterilerin abonelikleri iptal etmesini kolaylaştırdı. Yanıltıcı 'önceki fiyatlar' kullanmak zaten yasadışı, ancak Rekabet ve Pazarlar Otoritesi'nin (CMA) yasaklı uygulamalar listesinde yer almıyor. Liberal Demokratlar, Burnham'dan tüketicileri korumak için daha ileri adımlar atmasını talep ederek, haksız ticaretle mücadele için güçlendirilmiş korumalar ve süpermarketlerde 'shrinkflation' uygulamasına karşı önlemler istedi.