Garanti BBVA, ChatGPT ile Dijital Bankacılıkta Yeni Dönem Başlattı

Garanti BBVA, dijital bankacılık deneyimini üretken yapay zekâ platformlarına taşıyarak önemli bir adım attı. BBVA Grubu'nun İtalya ve Almanya'da başlattığı ChatGPT uygulama deneyiminin Türkiye'deki versiyonu, Garanti BBVA ile hayata geçirildi. Bu uygulama, kullanıcıların bankacılık ürün ve hizmetlerine ilişkin güncel bilgilere ChatGPT sohbet deneyimi içinde doğrudan ulaşmalarını sağlıyor. Garanti BBVA, ChatGPT uygulama kütüphanesinde yer alan ilk finans kuruluşları arasında bulunuyor. Kullanıcılar, Garanti BBVA uygulamasını ChatGPT sohbetlerine ekleyerek kredi kartları, krediler, yatırım ürünleri ve dijital bankacılık hizmetleri hakkında bilgi alabiliyor. Böylece, ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı ve kolay bir şekilde erişim sağlıyorlar. Uygulama, ürün ve hizmetler hakkında bilgi sunarken kişisel veya finansal verilere erişim sağlamıyor ve müşteri özelinde işlem gerçekleştirmiyor. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, bu yeni uygulama hakkında yaptığı açıklamada, “Teknoloji ve inovasyon, bankacılığın geleceğini şekillendiren en önemli araçlardan biri. Üretken yapay zekâ, insanların bilgiye erişim ve dijital hizmetlerle etkileşim kurma biçimini yeniden tanımlıyor. Müşterilerimizin bulunduğu dijital platformlarda yer alarak bankacılık deneyimini günlük yaşamlarının doğal bir parçası haline getirmeyi hedefliyoruz” dedi. Kullanıcılar, ChatGPT üzerinden Garanti BBVA uygulamasına erişmek için, ChatGPT'ye giriş yaptıktan sonra sol menüdeki Eklentiler alanını açarak Garanti BBVA uygulamasını seçip Eklentiyi Kur seçeneğiyle uygulamayı bağlayabiliyor. Bağlantı tamamlandığında, sohbetlere @GarantiBBVA ile başlayarak uygulamayla etkileşime geçebiliyor ve Garanti BBVA'nın ürünleri, hizmetleri ve bankacılık süreçleri hakkında güncel bilgilere ulaşabiliyor.