EasyJet Yolcuları Stansted'de Yakıt Krizi Nedeniyle Mağdur Oldu

EasyJet yolcuları, uçaklarının Stansted Havalimanı'nda yakıt ikmali yapamaması nedeniyle gece yarısından sonra iki saatten fazla uçakta mahsur kaldı. Bu durum, Gatwick Havalimanı'nda bir British Airways (BA) uçağının pisti geçici olarak kapatması sonucu yapılan yönlendirmelerden biriydi. BA uçağı, iniş takımı sorunu yaşadıktan sonra Gatwick'te pisti kısa süreliğine kapatmıştı. Roma'dan gelen EasyJet uçağı, Stansted'e yönlendirildikten sonra iniş yaptı ancak yer hizmetleri personelinin yetersizliği nedeniyle yakıt ikmali yapılamadı. Yolcular, saat 03:00'ten sonra uçaktan inebildi ve bu saatte sınırlı toplu taşıma seçenekleri nedeniyle kendi seyahat düzenlemelerini yapmak zorunda kaldılar. EasyJet, yolculara yaşanan aksaklık ve gecikme için özür diledi ve "müşterilerin ileriye dönük düzenlemeler yaparken, planlanmamış varış nedeniyle yer hizmetleri personelinin bulunmaması nedeniyle uçak yakıt ikmali yapamadı" açıklamasında bulundu. Yolculara, Stansted'de indikten sonra ileriye dönük seyahat masraflarının geri ödeneceği bildirildi. Uçakta mahsur kalan yolcular, EasyJet'in uçağa yakıt temin etmekte zorlandığını öğrendi. Swissport ile herhangi bir anlaşması olmayan EasyJet, başka bir BA uçağına yakıt sağlanmasına rağmen kendi uçağı için bu imkanı bulamadı. Yolculardan biri olan Sammy, bagajını ancak saat 06:00 civarında alabildiğini belirtti. Sammy, "Bagaj bekleme alanında oturuyorum ve ekranda 'bagaj bekleniyor' yazıyor, sonra birden kayboluyor. Yaklaşık 50 dakika ila bir saat sonra birkaç kişi çıkıp herkesin dikkatini çekti ve 'Üzgünüz, ama bagajlarınızı alabilecek kimse yok' dedi" şeklinde konuştu. Sonunda personel geldi ve bagajını aldı, ancak eve vardığında "çok, çok yorgun" olduğunu ifade etti. Diğer yolcular da Stansted'de inerek kendi seyahat düzenlemelerini yapmak zorunda kaldı ve masraflarını daha sonra geri talep etme seçeneğine sahip oldular. Ayrıca, bagajlarını beklemek istemeyen yolcular için bagajlarının kendilerine teslim edilmesi seçeneği de sunuldu. Gatwick Havalimanı'ndaki pistin kapanmasına neden olan BA uçağı, teknik bir arıza raporunun ardından iniş yaptı ve güvenlik önlemi olarak acil servisler tarafından karşılandı. BA, uçağın güvenli bir şekilde indiğini ve yolcuların normal bir şekilde uçaktan indiğini belirtti. Londra Gatwick sözcüsü, "Bu sabah erken saatlerde, bir uçaktaki teknik sorun nedeniyle pist kısa bir süreliğine kapatıldı. Sonuç olarak, az sayıda uçuş yönlendirildi, ancak çoğu daha sonra Londra Gatwick'e geri döndü. Her zaman olduğu gibi, güvenlik ve emniyet bir numaralı önceliğimizdir" dedi. Çarşamba günü Gatwick Havalimanı'ndan yapılan kalkış ve varışlarda bazı gecikmeler yaşandı, ancak bu gecikmelerin pistin daha önce kapanmasıyla bağlantılı olup olmadığı net değildi. İngiltere yasalarına göre, uçuş aksaklıklarının havayolunun hatası olarak değerlendirildiği durumlarda yolcuların çeşitli hakları bulunmaktadır. Bu haklar, bir İngiltere havaalanından herhangi bir havayolu ile uçuyorsanız, bir AB veya İngiltere havayolu ile bir İngiltere havaalanına varıyorsanız veya bir İngiltere havayolu ile AB'deki bir havaalanına varıyorsanız geçerlidir. İptalin nedeni ve size ne kadar önceden haber verildiğine bağlı olarak, uçuşunuz iptal edilirse tazminat talep edebilirsiniz. İptal, iki haftadan daha kısa bir süre önce bildirilirse, size sunulan alternatif uçuşun zamanlamalarına bağlı olarak tazminat talep etme hakkınız olabilir. Hak ettiğiniz miktar, ne kadar uzağa seyahat ettiğinize de bağlıdır.