Avrupa'da Hava Yolu Yolcu Haklarında Yeni Dönem Başlıyor

Avrupa Parlamentosu (AP), hava yolu yolcu haklarını güçlendiren yeni düzenlemeyi onayladı. Strazburg'da yapılan AP Genel Kurul oturumunda, 2004 yılından beri yürürlükte olan kurallarda değişiklikler içeren bu düzenleme, 646 "evet" oyuyla kabul edildi. Yeni kurallar, yolcuların gecikme ve iptallerde tazminat alma hakkını korurken, ücretsiz el bagajı uygulaması ve çocuklu aileler ile engelli yolcular için ek güvenceler sağlıyor. Yolcular, üç saatten fazla gecikmelerde veya uçuşun 14 günden kısa bir süre önce iptal edilmesi durumunda tazminat talep edebilecek. 1500 kilometre veya daha kısa uçuşlarda 250 avro, AB içindeki 1500-3500 kilometre arasındaki uçuşlarda 400 avro, diğer tüm uçuşlarda ise 600 avroya kadar tazminat ödenebilecek. Ayrıca, hava yolu şirketlerinin mahsur kalan yolculara karşı sorumlulukları devam edecek. Bekleme süresinin her iki saatinde bir ikram, üç saat sonra bir yemek ve uzun gecikmelerde gerekirse gece konaklama sağlanacak. Yolcular, ilk uçuşu kullanmamış olsalar bile, ek ücret ödemeden gidiş-dönüş biletinin dönüş uçuşunu kullanabilecekler. Yeni düzenleme, küçük bir çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyaların ek ücret ödemeden uçağa alınmasına da olanak tanıyor. Hava yolları, rezervasyon sürecinin başında el bagajı dahil uçak bileti fiyatını göstermeye zorunlu olacak. İsim yazım hatalarını düzeltmek veya check-in yaptıktan sonra biniş kartının basılı versiyonu için ek ücret alınmayacak. 14 yaşından küçük bir çocuğa eşlik eden kişilere ek ücret ödemeden bitişik koltuk sağlanacak. Bu hak, engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve hamile kadınlar için de geçerli olacak. Değişiklikler, AB Konseyi tarafından onaylanmasının ardından AB Resmi Gazetesi'nde yayımlanacak ve AB ülkeleri ile şirketlere uygulamaya hazırlanmak için bir yıl süre tanınacak. Geçen ay, AB kurumları hava yolcularına yeni güvenceler getiren düzenleme üzerinde uzlaşmaya varmıştı.